Domande frequenti (FAQ)
- A colpo d’occhio
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- Tecnologia vocale, perché?
- La tecnologia vocale velocizza le operazioni di magazzino ed è utile per permettere agli operatori di essere rapidi e lavorare a mani libere, invece di leggere liste di prelievo su carta o display.
- E’ difficile integrare vo—ce nel sistema esistente?
- No. vo—ce è un software intelligente che si interpone tra il server e il frontend.
- Cosa cambia per gli operatori?
- Nulla. Gli operatori indossano una cuffia e interagiscono subito col sistema.
- In caso di incomprensioni tra operatore e software, cosa succede?
- L’operatore chiede la ripetizione dell’ultima indicazione di prelievo; può anche consultare il display del terminale per verificare la correttezza dell’operazione.
- Qual è l’investimento in hardware per operatore?
- È più o meno pari al costo del terminale. Se il terminale voice-ready è compatibile con vo—ce, si aggiungono solo la licenza vo—ce e una cuffia microfonica.
- Quali vantaggi danno i motori Nuance?
- ASR e TTS sono affidabili perché hanno il più grande monte ore di sviluppo mondiale e nascono già multilingua. In casi particolari c’è tutto il supporto di Nuance.
- Licenza
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- Come acquistare una licenza o richiedere una demo?
- Contatta il nostro supporto. Ti guideremo nel tuo viaggio di integrazione vocale.
- Su quanti terminali è valida una licenza?
- Su uno solo.
- Se un terminale si rompe o viene sostituito, cosa succede?
- Nulla di preoccupante. Contatta il nostro supporto per maggiori informazioni.
- Integrazione
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- Su quali sistemi operativi si installa vo—ce?
- Android 6.0 e superiori, Microsoft Windows CE 6.5 e superiori, WEH 7, Windows 10.
- C’è bisogno di middleware aggiuntivi o di WMS proprietari?
- No. vo—ce è indipendente da ERP/WMS e server: no middleware, hardware o software aggiuntivi. vo—ce si integra con ERP/WMS via VT100/220, 5250, HTTP, RDP e Citrix (solo nella versione Windows) e protocolli TCP/IP proprietari.
- Quale protocollo di comunicazione usa vo—ce?
- vo—ce è integrabile in ogni protocollo di comunicazione server/client e usabile in modalità batch. La modalità batch è ideale in magazzini dove non è presente una copertura wi-fi adeguata, in caso di WMS con lento tempo di elaborazione, perché vo—ce comunica direttamente con il software nel terminale. Nella comunicazione TCP/IP, vo—ce analizza i pacchetti dati dal server al client, estrapolando quelli contrassegnati dai tag e inviandoli alle cuffie; le parole vengono invece inviate al buffer della tastiera.
- L’operatore deve calibrare il motore di riconoscimento?
- No. vo—ce si adatta a ogni operatore, anche non madrelingua.
- Come modificare le impostazioni di vo—ce?
- vo—ce include vo—ce Tools, PC software per configurazione iniziale e interfaccia utente. Il sistema è modificabile lato server in ogni momento da ISV.
- In quali lingue è disponibile vo—ce?
- Le lingue già testate sono italiano, francese, inglese, olandese, tedesco, spagnolo, portoghese, brasiliano, polacco, russo e svedese. Altre lingue sono configurabili con i motori di speech di Nuance.
- Hardware
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- C’è bisogno di terminali speciali?
- No. Bastano terminali wi-fi “voice ready” con OS Android (6.0 o superiore) oppure Windows (CE 6.5 e superiori, WEH 7).
- È possibile validare altri distpositivi?
- Certo. Noi raccomandiamo i dispositivi in produzione, ma per i nuovi ci offriamo di fare una validazione tecnica, lasciando poi al partner la gestione dei test, rimanendo a supporto.
- Oltre al terminale cosa serve?
- Una cuffia microfonica professionale con soppressione del rumore di fondo e forte direzionalità. Per comodità consigliamo anche una fondina dove agganciare il terminale, a cintura o tracolla.
- C’è bisogno di più banda wifi?
- No. vo—ce usa solo pochi byte.
- Le batterie del terminale finiscono prima?
- No, anzi. Al contrario, a giudicare dalla nostra esperienza, il tempo di funzionamento della batteria di solito aumenta. Ciò accade perché due delle principali funzioni di consumo della batteria, il display e il lettore di codici a barre, vengono usati di meno, anche se il dispositivo funziona in modo multimodale.